[春松客服][chatopera/cskefu] 言简意赅，更容易获得帮助，比如问题简述及 root cause 日志语句， (Issue #709)

[terry zhao]

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致工单作者：

以这样的设想：读完您的工单，是一个心情愉悦的状态。
为此，您的工单应该是一个故事，徐徐展开：开头有悬念，能读到结尾；有时间、地点、人物、问题；有可能的解决方案。
您的描述越具体，越有人愿意帮助。因为您的一个不起眼的线索，可能就让读者快速的分析和解决问题。

如果工单的内容，没有具体、没有背景、没有截图、没有日志的话，也就没有人愿意解决。

每个工单，应花至少半个小时进行撰写。就算是对春松客服熟悉，对业务熟悉，写作技能上乘，也是这样。
写出一个好的工单，可能会花一天的时间，还可能更长。
就一项别人可以参与进来合作的事情而言，对方可能要花的时间可能是几周，几个月。
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## 描述

开启了机器人客服并充值了，然后设置为人工客服优先。
![image](https://user-images.githubusercontent.com/9879385/171528797-fd9826e0-0977-4542-b2b8-b28cb8d23c86.png)

如果在 渠道管理 客服信息 中 开启：8、启用访客留言，则在客服不在线时会进入留言，而不会显示机器人客服。

如果不开启 8、启用访客留言，则客服不在线时显示”没有坐席在线，请稍后再试.“，而不会显示机器人客服。
并且这里跟 客服设置 对话设置 里 无坐席在线提示消息 设置的也不一致。

请问，如何能实现人工客服下班后，显示机器人客服？这样能使用机器人做为人工客服下班后的补充。目前只能使用机器人客服优先，但就浪费了客服上班时的工作时间。

## 操作系统

- [ ] macOS or Mac OSX
- [x ] Windows
- [ ] Linux(Debian, CentOS, Ubuntu, etc.)

## 代码版本
Release: 7.0.0-SNAPSHOT
Build: 20220510.041631.b2548de

## 祝福与不祝福

春松客服之所以开源，是基于这样一种信念：爱人也是爱己，利他也是利己。
对人和人美好关系的向往，对人潜力的信任。让我们相信因春松客服而受益的人，会回报给春松客服开源社区，我们[所有贡献者](https://github.com/chatopera/cskefu#%E8%B4%A1%E7%8C%AE%E8%80%85%E5%88%97%E8%A1%A8-)基于共赢的信念合作。
回报方式包括：[提交 PR](https://github.com/chatopera/cskefu/blob/osc/CONTRIBUTING.md)、购买春松客服相关的[付费产品和服务](https://www.chatopera.com/price.html)等。

因春松客服受益，而不回报开源社区的用户，我们不欢迎使用春松客服：我们开源并不是为了你们，你们是不被祝福的。

## Open Source for the World

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[co-banner-image]: https://user-images.githubusercontent.com/3538629/159913838-fbed2a14-a735-45b3-9e48-4727780a0d96.png
[co-url]: https://www.chatopera.com

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Message ID: <chatopera/cskefu/issues/709 at github.com>
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